Hausnotruf: Der Notrufknopf für die schnelle Hilfe im Ernstfall

„Ich stürze und kann niemanden benachrichtigen“ – das ist die Angst von vielen Senioren, die alleine Zuhause leben. Ein Notrufknopf oder Hausnotruf sind deshalb für viele ein wichtiger Sicherheitsaspekt für das barrierefreie Wohnen zu Hause. Doch welche Hausnotrufsysteme gibt es? Was kostet ein Notrufknopf und gibt es Zuschüsse? Was ist bei der Auswahl wichtig? Ein Überblick sowie eine kostenlose Checkliste Hausnotruf für die Auswahl des passenden Geräts von immoverkauf24.

Klassischer Hausnotruf

"Ein Hausnotruf (Notrufknopf, Rufhilfe, Heimnotruf, Seniorenalarm, Seniorennotruf) ist ein auf Telefontechnik basierendes System, über das Nutzer auf Knopfdruck Hilfe anfordern können, ohne das Telefon erreichen zu müssen." 

Möglich ist das mithilfe eines am Körper getragenen Funksenders, der eigentliche Notrufknopf, der bei Betätigung die in der Wohnung befindliche Basisstation anfunkt. Diese stellt automatisch den Kontakt zur Hausnotrufzentrale her. Geht ein Notruf ein, nimmt ein Mitarbeiter in der Notrufzentrale über eine Freisprechanlage Kontakt mit dem Hilfsbedürftigen auf und leitet die erforderlichen Schritte ein. Es gibt auch Hausnotruf-Modelle, die ohne Knopfdruck einen Notruf aktivieren – etwa, wenn das Notruf-System durch Sensoren einen Sturz registriert.

Mobiler Hausnotruf

Über einen mobilen Notruf können Nutzer auch außerhalb ihrer vier Wände im Notfall per Knopfdruck die Notrufzentrale oder Verwandte benachrichtigen. Ähnlich wie beim klassischen Hausnotruf tragen die Nutzer ein mobiles Sendegerät am Körper, das die Daten wie ein Handy über das Mobilfunknetz überträgt. Das Gerät kann als sogenannter Funkfinger um das Handgelenk getragen werden, als Zwei- bis Drei-Tastenhandy mitgenommen werden oder der Notruf wird auf dem eigenen Handy eingerichtet. Ein mobiles Notruf-System eignet sich für mobile Nutzer, die viel unterwegs sind.

Ein klassischer Hausnotruf löst einen Anruf bei einer Notrufzentrale aus, die 24 Stunden besetzt ist, ohne dass ein Telefon erforderlich ist.

So läuft die Notruf-Kette per Hausnotruf ab

1. Der Nutzer drückt den Notrufknopf, den er bei sich trägt – etwa in Form eines Armbands, einer Brosche oder an einem Halsband.
2. Wird der Notrufknopf betätigt, geht ein Signal an die Basisstation bzw. Teilnehmerstation in der Wohnung, die an die Telefondose und das Stromnetz angeschlossen ist.
3. Die Teilnehmerstation wählt automatisch die Nummer der Notrufzentrale und dient als Freisprechanlage.
4. Die Mitarbeiter nehmen dann über die Freisprechanlage Kontakt zum Nutzer auf, falls die möglich ist. Die Anlagen sind so eingestellt, dass auch die Kommunikation durch Zimmerwände möglich ist.
5. Die Notrufzentrale schickt einen Rettungswagen los oder aktiviert Angehörige.
6. Der Rettungsdienst trifft nach wenigen Minuten beim Nutzer ein. Je nach Vereinbarung ist ein Schlüssel beim Nachbarn und leistet erste Hilfe.

Die Vorteile des Notrufknopfs

Den Mitarbeitern in der Notrufzentrale liegen alle wichtigen Informationen über den Hilfesuchenden vor, denn es werden bei Einrichtung des Hausnotrufs alle wichtigen Angaben zur Person hinterlegt – darunter die Adresse, Vorerkrankungen oder auch verordnete Medikamente. Dies ist besonders dann vorteilhaft, wenn der Hilfesuchende sehr aufgeregt oder verwirrt ist und die Fragen nicht gleich beantworten kann oder nicht sprechfähig ist. Je nachdem, was vorgefallen ist, verständigen die Mitarbeiter der Notrufzentrale beispielsweise den Notarzt oder die Feuerwehr. Welche Informationen die Notrufzentrale erhält, legt der Nutzer vorab fest, wenn er sich für einen Hausnotruf bzw. Notrufknopf entscheidet. Er kann zum Beispiel auch vorgeben, welche Angehörigen über eine App, die sie auf ihrem Smartphone installieren, benachrichtigt werden.

Bei den Hausnotruf-Kosten muss zwischen Basistarifen und zusätzlichen Kosten für weitere Serviceleistungen unterschieden werden. Einer Auswertung der Stiftung Warentest zufolge liegen die monatlichen Kosten ohne Extras zwischen 23 und 39 Euro (Stand August 2018).

Kosten insgesamt für den klassischen Hausnotruf

• Für einen Basistarif berechnen Anbieter im Schnitt ca. 20 Euro.
• Bei zusätzlichen Serviceleistungen können die Kosten auf 30 bis 50 Euro steigen. So werden etwa für die Schlüsselhinterlegung um die 19 Euro monatlich extra in Rechnung gestellt.
• Zusätzlich zu den monatlichen Kosten fällt in der Regel eine einmalige Anschlussgebühr an, deren Höhe unterschiedlich ausfällt und laut Stiftung Warentest im Schnitt bei rund 60 Euro liegt (Stand August 2018).
• Hinzu kommen Kosten für tatsächlich abgesetzte Notrufe – diese werden meist separat berechnet und fallen zusätzlich zum Monatsbeitrag an. Die Anbieter handhaben es unterschiedlich, ob jeder Notruf extra kostet oder ob ein Notruf pro Monat bereits im Preis enthalten ist.

Kosten mobiler Hausnotrufe

Die Kosten eines mobilen Notrufs variieren stark, je nach Art des Systems und des Anbieters. Ein Basispaket mit Seniorenhandy und Mobilfunkvertrag sowie Notrufdienst kosten im Schnitt ca. 40 Euro pro Monat. Wer ein Seniorenhandy mit Notruftaste, aber ohne GPS nutzen möchte, findet Miet-Geräte ab 10 Euro pro Monat, mit weltweiter Ortung ab 13 Euro. Hinzu kommen einmalige Bereitstellungsgebühren.

Für Senioren, deren Rente nicht ausreicht, um diese und weitere Kosten zu decken, die aber dennoch in ihrem Eigenheim wohnen bleiben möchten, kann die Leibrente eine Option sein. 

Bei einer kleinen Rente kann ein Hausnotruf möglicherweise teuer sein. Was tun? Krankenkassen scheiden als Anlaufstelle für einen Zuschuss aus, da sie in Hausnotrufsystemen Geräte des täglichen Lebens sehen. Doch es gibt andere Fördermöglichkeiten für Hausnotruf bzw. Notrufknopf:

• Zuschüsse der Pflegeversicherung

Die jeweilige Pflegekasse gewährt unter bestimmten Voraussetzungen einen Zuschuss, denn ein Hausnotruf gilt als technische Hilfe. Wurde der Notrufknopf von der Pflegeversicherung bewilligt, erhält der Nutzer

• einen monatlichen Zuschuss von 23 Euro, der von der Pflegekasse direkt an den Anbieter gezahlt wird.
• Einen pauschalen Zuschuss von 10,49 Euro gibt es einmalig für den Anschluss.  

• Voraussetzungen für den Zuschuss der Pflegekasse zum Hausnotruf

• Ein Pflegegrad wurde festgestellt.
• Der Pflegebedürftige lebt allein zu Hause oder mit einer anderen Person im Haushalt, die nicht in der Lage ist, in einer Notsituation Hilfe zu leisten.
• Der Pflegebedürftige kann in einer Notsituation voraussichtlich nicht selber telefonisch Hilfe rufen.
• Es handelt sich um einen von der Pflegekasse anerkannten Anbieter des Notrufknopfes.

• Zuschüsse der Kreditanstalt für Wiederaufbau (KfW) und Förderinstitute der Bundesländer

Die Fördereinrichtungen bieten für den behindertengerechten bzw. barrierefreien Wohnraumumbau Förderprogramme, die KfW etwa das Programm "Altersgerecht umbauen". Dazu gehört auch die Einrichtung des Hausnotrufs.

Während die Teilnehmerstation bzw. Basisstation beim klassischen Hausnotruf an den Festnetzanschluss der Wohnung oder des Hauses gebunden ist, kann sie beim mobilen Hausnotruf mitgenommen werden, sodass auch ein Notruf von unterwegs möglich ist. Alternativ zur Teilnehmerstation gibt es Funksender, die direkt eine Verbindung herstellen. Zudem werden Hausnotrufsysteme angeboten, die nicht an eine Notfallzentrale gekoppelt sind, sondern automatisch – entsprechend einer vorab festgelegten Reihenfolge - mehrere Rufnummern anwählen, bis sich jemand meldet. 

Das muss ein guter Hausnotruf können! Mithilfe der "Checkliste Hausnotruf" ein qualitativ hochwertigen Notrufknopf auswählen: 

Grundsätzlich lassen sich folgende Hausnotrufsysteme unterscheiden:

• Klassischer Hausnotruf: Der Notruf wird per Knopfdruck aktiviert und in er Regel über das Festnetz im Haus oder der seniorengerechten Wohnung abgesetzt.

• Mobiler Notruf: Der Notruf kann jederzeit und überall verschickt werden, also auch von unterwegs aus, da die Nutzer die Teilnehmerstation bei sich tragen.

• Seniorenhandys: Das sind seniorengerechte Smartphones mit großen Tasten und einfacher Bedienung, die mit einer Notruf-App bzw. einem Notfallknopf ausgestattet sind.

• Demenz-Ortungssysteme: Menschen mit Demenz tragen einen GPS-Sender bei sich, sodass sie überall geortet werden können.

• Sturzmelder oder Fallsensoren: Dabei handelt es sich um kleine Geräte, die Senioren am Körper tragen und die ein Stürzen oder Fallen des Trägers registrieren und daraufhin automatisch einen Notruf absetzen.

Außerdem lässt sich nach Umfang der Leistungen unterscheiden:

• Gute Basis-Pakete beinhalten in der Regel die Installation des Gerätes, Beratung durch Fachpersonal vor Ort und auf Knopfdruck die Vermittlung von Hilfeleistungen durch Rettungsdienste, Not- oder Hausarzt oder Angehörige bzw. Bekannte. Außerdem sollte eine technische Überprüfung der Funksender und der Teilnehmerstation Teil des Angebots sein.

• Die Komfort-Pakete oder Premium-Pakete bieten neben den Grundleistungen des Basis-Pakets meist zusätzliche Dienstleistungen wie weitere Geräte (z.B. einen Extra-Funksender), einen wöchentlichen Service-Anruf der Notrufzentrale, Fahrten der Mitarbeiter zu den Nutzern oder Schlüsselhinterlegung in einem Depot in Falle eines Rettungseinsatzes. Zudem gibt es sogenannte Regelabfragen (auch: „Mir-geht-es-gut-Taste“), im 12- oder 24-Stundentakt als Zusatzleistung: Dabei müssen die Nutzer einmal am Tag bestätigen, dass alles in Ordnung ist, sonst wird Hilfe aktiviert.

Die Pflegekasse zahlt – sollte einer der fünf Pflegegrade vorliegen – für einen Hausnotruf, einen Einmalbetrag für die Installation sowie einen monatlichen Zuschuss. Aber Achtung: Zusatzdienste werden von der Pflegekasse nicht bezuschusst!

Hausnotrufsysteme werden sowohl von sozialen Wohlfahrtsverbänden wie etwa dem Malteser Hilfsdienst, dem Deutschen Roten Kreuz (DRK), den Johannitern oder den Maltesern als auch von privaten Unternehmen angeboten. Zu letzteren gehören u.a. die ASD Hausnotruf GmbH, sicrona-Notrufsysteme, TeleCare 24, WertVision GmbH oder Vitakt-Hausnotruf. 

Es ist ratsam, mehrere Angebote einzuholen und zu vergleichen. Das Angebot beinhaltet in der Regel zwei Komponenten:

• Zum einen die Geräte (Funksender und Teilnehmerstation),
• zum anderen den Vertrag über die laufende Nutzung des Hausnotrufsystems.

Der Vertrag sollte sorgfältig geprüft werden, insbesondere in puncto Haftung, Kündigungsfristen und Kostenübernahme bei Mängeln sowie Wartung der Geräte. Ebenfalls wichtig: Die Kosten für tatsächlich stattfindende Notrufe beim Anbieter prüfen.

Einige Anbieter bieten neben telefonischen Informationen auch Beratung vor Ort an. Auch das kann ein Auswahlkriterium für den Hausnotruf sein, weil es vielen Senioren die Entscheidung erleichtert. Bei einer guten Beratung prüft und erklärt der Mitarbeiter folgende Aspekte:

• Telefonanschluss,
• der Lage der Räume
• gesundheitlichen Bedingungen
• familiäre Situation
• Bedarf des Nutzers
• Grund- und Extraleistungen eines Angebots
• Kosten, aufgeschlüsselt nach Grund- und Extraleistungen

• Wichtig: Teils des Grundpakets sollte die Wartung und Reparatur der Geräte sein. Verändert sich die Situation eines Nutzers, sollten veränderte Nutzungsanforderungen schnell angepasst werden können und der Vertrag kurzfristig kündbar sein.

1. Zunächst muss die Basisstation ans Telefonnetz angeschlossen werden. Dabei ist es wichtig zu überprüfen, ob der dazugehörige Funksender überall funktioniert – in der Wohnung sowie im Garten oder Keller und ob das Signal stark genug ist. Am einfachsten ist dies möglich, wenn ein Installateur den Hausnotruf einrichtet und einen Testnotruf durchführt. Wird die Anlage ohne Handwerker eingerichtet, sollte ebenfalls ein Test erfolgen.
2. Dabei gilt zu prüfen, ob die Lautstärke ausreicht, um den Mitarbeiter der Notrufzentrale gut zu verstehen. Ist dies nicht der Fall – etwa bei großen Wohnungen – ist eventuell ein Zweitgerät erforderlich.
3. Außerdem wird festgelegt, welche Informationen an die Notrufzentrale weitergegeben werden. Dabei handelt es sich nicht nur um Namen und Adresse, auch Angaben zum Gesundheitszustand, zu Erkrankungen, Allergien und Medikamenten sind wichtig.
4. Zudem kann vereinbart werden, wer in welcher Reihenfolge von der Notrufzentrale kontaktiert werden soll (beispielsweise der Hausarzt / Angehörige).